Informations de Livraison:

Toutes les commandes passées sur votremitigeur.com sont préparées en général sous 24 heures et expédiées sous un délai de 24 à 72 heures, en fonction de l’activité et de la disponibilité des produits (hors week-ends et jours fériés). Lors de périodes de forte activité, ce délai peut être prolongé jusqu’à 72 heures ouvrées.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre son acheminement. Nos méthodes d’expédition incluent des options de type "Colissimo" pour la livraison à domicile ou en point relais.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, et la disponibilité des articles, ainsi que le pays de livraison. Afin de livrer votre commande dans les meilleurs délais, il est possible que vos articles soient expédiés séparément.

Délai de Livraison:

Le délai de livraison estimé est de 8 jours ouvrés en moyenne, bien que le délai maximum puisse aller jusqu’à 15 jours ouvrés dans des cas très rares. 

Frais de Livraison:

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes passées sur votremitigeur.com.

Annulation de Commande:

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à info@votremitigeur.com. La majorité des commandes sont préparées sous 24 heures, il est donc impératif de nous informer dans ce délai. Une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.

Conseils d’Expédition:

Pour sécuriser vos retours, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et d’opter pour une assurance expédition, notamment pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €. votremitigeur.com ne pourra être tenu responsable en cas de perte lors de l’expédition retour.

Politique de Remboursement

Retours: 

Les articles fournis par votremitigeur.com sont neufs et garantis contre tout défaut de fabrication. Ils sont conformes aux standards du marché et proviennent de fournisseurs de confiance.

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

La demande de retour doit être effectué à l'adresse info@votremitigeur.com et comporter votre numéro de commande, nom, prénom et adresse de livraison. Les coûts de retour sont à votre charge.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, accompagné de l’emballage d’origine.

Notez que nous ne pouvons pas accepter une demande de remboursement ou d'annulation d'une commande pas encore livré, une fois en transit, la commande ne peut pas être annulée. 

Articles défectueux :

Le client doit retourner les articles dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origine, intacts, avec tous les accessoires, notices, documents éventuels, dans l'emballage d'origine et joindre la preuve d’achat. En cas de produit défectueux, merci de bien vouloir envoyer des photos ou vidéos démontrant les défauts constatés à info@votremitigeur.com.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. Nous vous indiquerons les démarches à suivre une fois votre dossier accepté conformément à nos conditions.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de la décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Consultez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.

Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@votremitigeur.com.

Articles soldés :

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour échanger un produit, veuillez nous envoyer un email à info@votremitigeur.com ou remplir le formulaire de contact.

Expédition :

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Nous vous conseillons de toujours utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance expédition pour éviter les risques de perte.

Politique De Rétractation:

Notre politique de rétractation est disponible ici.

Contact:

E-Mail : info@votremitigeur.com

Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi